Nauči kako zahtjevi zvuče pristojno i uljudno Neophodan je u engleskom kao iu bilo kojem drugom jeziku, posebno u društvenim i radnim okruženjima. Ovladavanje ovim formulama ključno je za izgradnju dobrog ugleda i izbjegavanje nesporazuma.
Zahtjevi na engleskom mogu znatno varirati ovisno o tonu koji želimo koristiti. Mala razlika u izboru riječi može biti presudna, kao a primjena nesretan bi se mogao protumačiti kao zahtjev. To je posebno važno u situacijama kada sa sugovornikom još nismo uspostavili odnos povjerenja.
Bitno je biti svjestan razlika između pojmova kao što su "hoćeš li" y "bi li"ili "možeš li" y "možeš li". Te se razlike često mogu činiti beznačajnima učenicima kojima nije materinji jezik, ali izvorni govornici engleskog jezika često više vole da im se obraća na delikatan i ljubazan način, birajući formalnije i prijateljskije izraze. U nastavku ćemo istražiti ključne razlike, kako ublažiti naše zahtjeve i neke dodatne formule koje nam mogu pomoći u različitim društvenim i profesionalnim kontekstima.
Hoćete li vs. Biste li
Bilo koji od ovih izraza može se koristiti za podnošenje zahtjeva, ali njihova razina formalnosti i ljubaznosti varira:
- Hoćeš li me odvesti kući nakon posla? (Hoćeš li me odvesti kući nakon posla?) – Ovdje izravno pitamo može li osoba nešto učiniti. To se doživljava kao relativno neformalan zahtjev, bliži činjenici nego pitanju.
- Biste li me odvezli kući nakon posla? (Bi li me odveo kući nakon posla?) – Prilikom korištenja "bi", postavljamo isto pitanje, ali puno blažim i pristojnijim tonom. Ovdje ne samo da tražimo da se radnja izvrši, već također pokazujemo poštovanje.
Možete li vs. Možete li
Slično "hoću" i "bi", razlike između može y mogao Oni su također važni. Pogledajmo neke primjere:
- Možete li mi dati recept? (Možete li mi dati recept?) – Iako je ova fraza funkcionalna i izravna, može zvučati pomalo naglo ili prenaglašeno ako nemamo dovoljno povjerenja s osobom.
- Možete li mi dati recept? (Možete li mi dati recept?) – Ovdje riječ “mogao” dodaje prizvuk kurtoazije. Ne samo da pitamo je li to moguće učiniti, već prenosimo i ljubazan zahtjev.
Uvodne formule za ublažavanje zahtjeva
U nekim je situacijama korisno dodati uvodnu frazu kako biste dodatno ublažili zahtjev. Možete koristiti izraze poput "Oprostite" (Oprostite) ili “Oprostite na smetnji” (Oprostite na smetnji) prije postavljanja pitanja. Ove fraze omogućuju osobi da osjeti da poštujemo njeno vrijeme i prostor. Primjeri:
- Oprostite, možete li mi reći gdje je odjel ljudskih resursa? (Oprostite, možete li mi reći gdje je odjel za ljudske potencijale?)
- Oprostite što smetamo, ali možete li mi pomoći s ovim izvješćem? (Oprostite na smetnji, ali možete li mi pomoći s ovim izvješćem?)
Fraze koje koriste prošlo vrijeme za dodatno omekšavanje
Jedna od najučinkovitijih strategija u engleskom jeziku za ublažavanje zahtjeva je korištenje glagola u prošlom vremenu. Iako se čini gramatički zbunjujuće, ova tehnika zahtjevu dodaje dašak poštovanja i ljubaznosti. Neki primjeri:
- Htjela sam te zamoliti za uslugu. (Htio sam te zamoliti za uslugu.) – Upotrebom prošlog vremena prenosimo osjećaj da ne namećemo svoj zahtjev.
- Pitao sam se možete li mi poslati datoteku. (Pitao sam se možete li mi poslati datoteku.) – Ova struktura odaje puno ljubaznosti i obično ju je teško naglo odbiti.
Pitajte koristeći "Imate li nešto protiv...?" ili "Bi li vam smetalo...?"
U mnogim kontekstima, osobito formalnijim, korištenje izraza poput "Bi li vam smetalo...?" To može biti izvrsna opcija za iskazivanje poštovanja prema drugima. Evo nekoliko primjera:
- Biste li zatvorili vrata? (Možete li zatvoriti vrata?)
- Smeta li vam ako vam postavim kratko pitanje? (Mogu li vam postaviti jedno kratko pitanje?)
Ove strukture pokazuju da smo spremni prihvatiti odbijanje bez izazivanja pritiska, što ih čini iznimno korisnim alatom u različitim okruženjima.
Kako slati zahtjeve u profesionalnim e-mailovima
Radno okruženje ili ne, podnošenje pisanih zahtjeva zahtijeva veći stupanj formalnosti. Kada šaljemo e-poštu, moramo posebno paziti da koristimo ispravne formule kako ne bismo zvučali previše izravno. Ovo su neke od fraza koje se najčešće preporučuju:
- U prilogu…
- Bio bih vam zahvalan ako biste mogli…
- Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno me kontaktirajte. (Ako imate pitanja, slobodno me kontaktirajte.)
Zbogom i hvala
U engleskom jeziku, pravilno zaključivanje zahtjeva jednako je važno kao i njihovo dobro formuliranje. Evo nekoliko učinkovitih načina za pristojno zatvaranje naše e-pošte i razgovora:
- Srdačan pozdrav / srdačan pozdrav
- Sve najbolje (moje najbolje želje)
- Hvala vam na vašem vremenu. (Hvala vam na vašem vremenu.)
Ove završne ljubaznosti jasan su znak poštovanja prema osobi s kojom komuniciramo i pokazuju našu želju za održavanjem poštovanja i profesionalnog odnosa.
Kao što smo vidjeli, domena od uljudne formule Bitno je moći uspješno komunicirati na engleskom jeziku, bilo u društvenom ili radnom okruženju. Ljubazno i uljudno ponašanje zasigurno će otvoriti mnoga vrata i olakšati našu interakciju s drugima.